TERMINI E CONDIZIONI GENERALI E GDPR

Termini e condizioni della società AMZ GUIDE LTD, CRN: 12148215, SUITE 63, 91 Western Road, Brighton, BN1 2NW, registrato presso Companies House, Cardiff, (in seguito "AMZ GUIDE LTD" o "venditore" o "amzguide.eu").

I. DISPOSIZIONI GENERALI

II. SEDE DELLE PRESTAZIONI, QUALITA' DEI SERVIZI E SCADENZE

1. Salvo diversamente riportato nel contratto, il fornitore fornisce servizi di consulenza e analisi a distanza dalla propria sede legale o sede commerciale in base alle effettive necessità e secondo accordo tra le parti. Le attività di formazione si svolgono in accordo alle esigenze concrete.

2. 2. Il fornitore dichiara che tutti i suoi dipendenti e i collaboratori che forniscono i servizi al cliente ai sensi del vigente contratto hanno le necessarie conoscenze professionali per svolgere le attività del fornitore con la dovuta professionalità in conformità con il contratto e le norme legali applicabili in materia di consulenza, servizi analitici e formazione.

3. Il fornitore si impegna a fornire servizi di consulenza, formazione e analisi secondo i termini specificati dal relativo ordine e contratto.

4. Per servizi di consulenza, formazione e analisi si intendono servizi forniti dal fornitore al cliente, in particolare, la gestione dei progetti associati all'iscrizione ad Amazon Marketplaces, la creazione dell'account aziendale del cliente sul portale Internet di Amazon, l'analisi e la consulenza, la formazione e la gestione dell'account aziendale tramite l'interfaccia Internet di Amazon, con le specifiche dettagliate dei servizi contenuti nel contratto, secondo l'offerta concordata col cliente.

5. Se nell'offerta non è specificata la gamma di servizi, o se tra il cliente e il fornitore il contratto non è stato concluso, il fornitore fornirà il servizio specificato nell'ordine scritto del cliente. Il fornitore ha inoltre il diritto di accettare un ordine inviato via e-mail. In tal caso, i diritti e gli obblighi del fornitore e del cliente saranno regolati dall'ordine e dai termini e dalle condizioni ivi indicati. I termini e le condizioni del contratto regolano il rapporto tra le parti ai sensi di questa disposizione, se non diversamente specificato.

6. Con la conclusione del contratto di acquisto, l'acquirente esprime il proprio consenso verso i termini e le condizioni ivi indicare e conferma di conoscerle perfettamente. L'acquirente è sufficientemente informato su questi termini e condizioni prima della conclusione del contratto di acquisto ed ha l'opportunità di conoscerli.

7. Disposizioni diverse dai termini e dalle condizioni possono essere concordate nel contratto di acquisto. Disposizioni diversamente specificate nel contratto di vendita hanno priorità rispetto alle disposizioni generali dei termini e delle condizioni.

8. Nel concludere e nell'adempimento del contratto di vendita, il venditore agisce nell'ambito delle sue attività commerciali. Il venditore è un imprenditore che, direttamente o tramite altri imprenditori, fornisce servizi all'acquirente.

9. Il venditore può modificare o integrare la formulazione dei termini e delle condizioni. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti da una versione precedente dei termini e delle condizioni, purché nel suo periodo di efficacia.

10. Il venditore si riserva il diritto, tra l'altro, di annullare parzialmente o totalmente l'ordine prima di concludere il contratto di acquisto nei seguenti casi: non fornisce più il servizio o il prezzo dei servizi forniti è mutato in modo significativo. Se l'acquirente ha già pagato in tutto o in parte il prezzo di acquisto, questo verrà rimborsato.

III. CORRISPETTIVI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

1. Il corrispettivo per la fornitura dei servizi di consulenza sarà determinato dal contratto o dall'ordine.

2. Salvo diverso accordo tra le parti contraenti, il fornitore ha il diritto di addebitare al cliente le spese di viaggio per le trasferte al di fuori dal comune ove ha sede legale il fornitore, incluso il risarcimento per l'usura dell'auto in base alle norme legali valide ed efficaci al momento del viaggio.

3. Il corrispettivo concordato per i servizi di consulenza e di formazione, e per i servizi analitici, sarà fatturato dal fornitore dopo aver acquisito l'ordine del relativo servizio (previa approvazione dell'offerta da parte del cliente).

IV. RECLAMI

1. Il cliente si impegna a concordare per iscritto o a comunicare per iscritto al fornitore i difetti di qualità o dei servizi entro e non oltre 5 giorni dalla consegna. Nel caso di attività di consulenza, formazione e analisi, per data di consegna si intendono la data di consulenza o di formazione, la data di invio dell'analisi da parte del fornitore al cliente per posta elettronica. In caso di apertura di un account aziendale del cliente su Amazon Marketplaces, la data di consegna è il giorno in cui il fornitore invia elettronicamente il rapporto finale all'e-mail del cliente. I reclami successivi da parte del cliente non saranno presi in considerazione.

2. Un eventuale reclamo per qualsiasi motivo diverso da quelli specificati al punto 1 del presente articolo può essere presentato dall'acquirente inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica eu@amzguide.eu. L'e-mail deve contenere: il numero della fattura d'acconto, la data e il servizio a cui si riferisce il reclamo, una descrizione dei problemi riscontrati e la loro natura.

3. Il venditore informerà l'acquirente dell'accettazione del reclamo entro 3 giorni lavorativi dalla sua ricezione via e-mail, salvo diverso accordo con l'acquirente.

4. Il reclamo sarà risolto senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il venditore e l'acquirente non concordino diversamente.

V. REGOLAMENTO GENERALE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. Il venditore tratta i dati personali dell'acquirente in conformità al regolamento UE n. 2016/679 (di seguito solo "GDPR") e alla legislazione della Italia .

2. I dati personali saranno trattati allo scopo di adempiere al rapporto contrattuale tra il venditore e l'acquirente e per l'invio di messaggi commerciali. Il motivo legale per l'elaborazione è l'adempimento del contratto, l'adempimento di obblighi legali e di interessi legittimi (marketing diretto).

3. I dati personali dell'acquirente saranno trattati nella misura in cui: nome e cognome, sede legale, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale.

4. Per l'esecuzione del contratto, il venditore utilizza i servizi di terzi per l'elaborazione, in particolare, per ordini a fornitori e l'amministrazione di software, per fornitori di software di contabilità e fornitori di servizi postali (i dati personali sono archiviati sia all'interno che all'esterno dell'UE). Si garantisce il trattamento sicuro dei dati personali da parte di terzi incaricati. Il venditore e i fornitori incaricati dell'elaborazione hanno stipulato un accordo per l'elaborazione dei dati personali in base al quale i fornitori sono responsabili della corretta protezione dell'area fisica, hardware e software e sono quindi direttamente responsabili nei confronti dell'acquirente per qualsiasi perdita o violazione di dati personali. I fornitori incaricati extracomunitari (fornitori di servizi postali), partecipando al quadro giuridico di Privacy Shield, si sono impegnati a rispettare almeno lo stesso livello di privacy stabilito dal GDPR.

5. Il venditore ha adottato misure legali, organizzative e tecniche per proteggere i dati personali trattati al fine di prevenire l'accesso non autorizzato o accidentale e l'alterazione, la distruzione o la perdita dei dati, i trasferimenti non autorizzati, altri trattamenti non autorizzati e altri usi impropri e le necessarie misure affinché tutti gli obblighi in materia di trattamento dei dati personali e del responsabile del trattamento siano garantiti in ogni momento durante il trattamento dei dati.

6. I dati personali del cliente saranno trattati per la durata del contratto e le scadenze legali. I dati personali saranno trattati elettronicamente in modo automatizzato.

7. L'acquirente ha il diritto di richiedere al venditore l'accesso ai suoi dati personali ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, la correzione dei dati personali ai sensi dell'articolo 16 del GDPR o le restrizioni al trattamento ai sensi dell'articolo 18 del GDPR. L'utente ha il diritto di far cancellare i dati personali ai sensi dell'Art. e da (c) a (f) del GDPR. Inoltre, l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento ai sensi dell'articolo 21 del GDPR e il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 del GDPR. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento e le domande relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate a eu@amzguide.eu.

8. Al fine di migliorare la qualità dei servizi, personalizzare l'offerta, raccogliere dati anonimi e per scopi analitici sul sito web www.amzguide.eu, il venditore utilizza i cookie. Utilizzando l'interfaccia web, l'utente accetta l'uso di questa tecnologia.

VI. DISPOSIZIONI FINALI

1. Le relazioni tra il venditore e l'acquirente sono regolate dalle leggi della Italia. Eventuali controversie saranno decise dal tribunale competente. L'acquirente può contattare l'autorità di controllo o il supervisore dello stato per qualsiasi reclamo.

2. Questi termini e condizioni sono visualizzati sul sito web del venditore e sono quindi archiviati e riprodotti dall'acquirente.

3. Sia il venditore che l'acquirente sono vincolati dalla formulazione dei termini e delle condizioni indicate sul sito web del venditore il giorno in cui l'acquirente effettua un ordine.

E-mail di esempio per esercitare il diritto recesso dal contratto di acquisto

Oggetto: Recesso dal contratto

Destinatario: eu@amzguide.eu

Con la presente chiedo di recedere dal contratto di acquisto concluso con la vostra azienda il (compilare con la data) per (compilare il servizio), fatturato con (riportare gli estremi della fattura). Chiedo gentilmente il rimborso dell'importo a voi corrisposto sul mio conto bancario (riportare gli estremi del conto).

Questi termini e condizioni sono validi ed efficaci dal 1° luglio 2019 per gli acquisti nei negozi online gestiti da AMZ GUIDE LTD